fbpx

IT & Technology Services

 In Προηγούμενα Σεμινάρια

To webinar απευθύνεται σε εταιρίες που παρέχουν υπηρεσίες η προϊόντα τεχνολογίας, όπως για παράδειγμα: IT Support Call Centers, IT Maintenance & Services, Printing Services

Το λογισμικό πρόγραμμα που θα παρουσιάσουμε είναι το JobWatch.
Στο Webinar θα καλύψουμε τα παρακάτω:
  • Πως μπορείτε να υποστηρίξετε εξ αποστάσεως τους πελάτες σας;
  • Με ποιον τρόπο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το conditional branching;
  • Αυτοματοποίηση ειδοποιήσεων στον πελάτη σχετικά με την κατάσταση που βρίσκεται το αίτημα του (Ticketing System)
  • Ιστορικό εργασιών ανά πελάτη
  • Επικοινωνία Backoffice με τους τεχνικούς εκτός γραφείου σε πραγματικό χρόνο
  • Διαχείριση πελατών και πωλήσεων
  • Πρόσβαση τεχνικών σε εφαρμογή στο κινητό για διαχείριση εργασιών και πελατολογίου
  • Διαχείριση αποθεμάτων και ιστορικό του προϊόντος ανά εργασία (Stock Movement History)
  • Ηλεκτρονική τιμολόγηση και υπογραφή πελάτη εξ αποστάσεως (e-signature)

Μερικά από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του προγράμματος είναι:

  • CRM: Πρόγραμμα διαχείρισης πελατών
  • Job Scheduling: Ημερολόγιο για την ανάθεση εργασιών
  • Real Time Notifications: Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
  • Fleet Management: Διαχείριση στόλου αυτοκινήτων
  • Stock Management: Διαχείριση αποθεμάτων
  • Invoicing & Purchasing: Ηλεκτρονική τιμολόγηση

Θεματολογία παρουσίασης:

16.00 – 16.10: Παρουσίαση της BigChange Cyprus
16.10 – 16.30: Πως δουλεύει το Ticketing System με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στον πελάτη
16.30 – 16.45: Δημιουργία εργασίας, Ιστορικό εργασιών και επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα σε πραγματικό χρόνο
16.45 – 17.00: Διαχείριση αποθεμάτων και ιστορικό του προϊόντος ανά εργασία (Stock Movement History)

Πληροφορίες παρουσίασης: 

⏱ Ώρα: 16.00 μ.μ – 17.00 μ.μ
📆 Ημερομηνία: 21-05-20
📌 Τοποθεσία: Διαδικτυακά
⏳ Διάρκεια: 1 Ώρα