IT & Technology Services
To webinar απευθύνεται σε εταιρίες που παρέχουν υπηρεσίες η προϊόντα τεχνολογίας, όπως για παράδειγμα: IT Support Call Centers, IT Maintenance & Services, Printing Services
Το λογισμικό πρόγραμμα που θα παρουσιάσουμε είναι το JobWatch.
Στο Webinar θα καλύψουμε τα παρακάτω:
- Πως μπορείτε να υποστηρίξετε εξ αποστάσεως τους πελάτες σας;
- Με ποιον τρόπο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το conditional branching;
- Αυτοματοποίηση ειδοποιήσεων στον πελάτη σχετικά με την κατάσταση που βρίσκεται το αίτημα του (Ticketing System)
- Ιστορικό εργασιών ανά πελάτη
- Επικοινωνία Backoffice με τους τεχνικούς εκτός γραφείου σε πραγματικό χρόνο
- Διαχείριση πελατών και πωλήσεων
- Πρόσβαση τεχνικών σε εφαρμογή στο κινητό για διαχείριση εργασιών και πελατολογίου
- Διαχείριση αποθεμάτων και ιστορικό του προϊόντος ανά εργασία (Stock Movement History)
- Ηλεκτρονική τιμολόγηση και υπογραφή πελάτη εξ αποστάσεως (e-signature)
Μερικά από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του προγράμματος είναι:
- CRM: Πρόγραμμα διαχείρισης πελατών
- Job Scheduling: Ημερολόγιο για την ανάθεση εργασιών
- Real Time Notifications: Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
- Fleet Management: Διαχείριση στόλου αυτοκινήτων
- Stock Management: Διαχείριση αποθεμάτων
- Invoicing & Purchasing: Ηλεκτρονική τιμολόγηση
Θεματολογία παρουσίασης:
16.00 – 16.10: Παρουσίαση της BigChange Cyprus
16.10 – 16.30: Πως δουλεύει το Ticketing System με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο στον πελάτη
16.30 – 16.45: Δημιουργία εργασίας, Ιστορικό εργασιών και επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα σε πραγματικό χρόνο
16.45 – 17.00: Διαχείριση αποθεμάτων και ιστορικό του προϊόντος ανά εργασία (Stock Movement History)
Πληροφορίες παρουσίασης:
⏱ Ώρα: 16.00 μ.μ – 17.00 μ.μ
📆 Ημερομηνία: 21-05-20
📌 Τοποθεσία: Διαδικτυακά
⏳ Διάρκεια: 1 Ώρα
77 77 87 87 