Slide Replace manual planning Request Quote FIELD SERVICE MANAGEMENT
field-service-management-software-cyprus

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΔΙΟΥ

Τα Συστήματα Ασφαλείας της Handy με 20 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της Ασφάλειας, παρουσιάζουν το λογισμικό JobWatch Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες. Το λογισμικό συνοδεύεται από μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που επιτρέπει στις ομάδες να συγχρονίζουν δεδομένα μεταξύ προσωπικού γραφείου και προσωπικού και να καταγράφουν χρεώσιμες ώρες.

Τι είναι Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες;

Το Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες είναι η αυτοματοποίηση ολόκληρης της ροής εργασίας από άκρο σε άκρο και των λειτουργιών σε οποιονδήποτε από τους τομείς υπηρεσιών ή μεταφορών. Η Διοίκηση Για Επιτόπιες Υπηρεσίες είναι επίσης γνωστή ως Κινητό εργατικό δυναμικό, Διαχείρισης υπηρεσιών, Λογισμικό προγραμματισμού εργασίας και λογισμικό διοίκησης εργασίας. Το Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες Αντικαθιστά τις χειροκίνητες φόρμες και τα έντυπα εργασίας με έξυπνο και δυναμικό ηλεκτρονικό προγραμματισμό, καθιστώντας εύκολο τον προγραμματισμό για πολλούς μετακινούμενους εργαζόμενους ή πόρους ταυτόχρονα. Επιπλέον, Το Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες σημαίνει ότι οι μετακινούμενοι εργαζόμενοι λαμβάνουν τις δουλειές τους αμέσως στο πεδίο σε smartphone χρησιμοποιώντας εγγενείς εφαρμογές για κινητά Android ή iOS. Δεν απαιτούνται πλέον μακροχρόνιες και επίπονες φόρμες εργασίας – οι προσαρμοσμένες ροές εργασίας ολοκληρώνονται στην κινητή συσκευή και η εργασία μπορεί να ολοκληρωθεί αμέσως στο πεδίο, επιτρέποντας στον πελάτη να τιμολογηθεί αμέσως.

Τι κάνει το Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες διαφορετικό;

Στην πράξη, όλες οι παραπάνω ορολογίες σκοπεύουν να αντικατοπτρίζουν την εκτεταμένη φύση και πιθανώς ζωτικές λειτουργίες του συστήματος που μπορούν να απλοποιήσουν την επιχείρησή σας. Αυτό που διαφοροποιεί αυτά τα διάφορα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου από μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης εργατικού δυναμικού είναι η ικανότητα:

  • Δημιουργήστε χρονοδιαγράμματα για κινητούς υπαλλήλους και προσωπικό στο γραφείο
  • Αποστολή κινητών υπαλλήλων σε νέες θέσεις εργασίας, με πρόσβαση στο ιστορικό υπηρεσιών
  • Αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ μετακινούμενων υπαλλήλων και στο γραφείο σε Real-Time
  • Εκτελέστε προγραμματισμό χωρητικότητας για περιόδους μεγάλου ή χαμηλού όγκου
  • Παρακολούθηση υπαλλήλων καθ ‘οδόν προς διαφορετικές εργασίες για διευκόλυνση του έξυπνου προγραμματισμού
  • Καταγράψτε την έναρξη εργασίας, την ολοκλήρωση και το χρόνο ταξιδιού για να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά του οδιγού
  • Παρακολουθήστε τη μέση διάρκεια των αφοσίωσης και των επιπλοκών που ενδέχεται να προκύψουν
  • Παρακολούθηση της απόδοσης των υπαλλήλων σας
  • Συνδεθείτε με ένα CRM ή άλλο σύστημα εγγραφής για τον εξορθολογισμό των λειτουργιών

Τα συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου συχνά ενσωματώνουν έναν αριθμό υπαρχουσών διαδικασιών παρακολούθησης, τιμολόγησης και διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) με ένα στοιχείο που βασίζεται σε σύννεφο το οποίο στο παρελθόν δεν ήταν πλήρως ενσωματωμένο στην πλατφόρμα CRM μιας επιχείρησης.

Πρόσφατη έρευνα από το Forrester υποδηλώνει ότι «η παγκόσμια αγορά διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου αναμένεται να αυξηθεί με περίπου 13% CAGR κατά την περίοδο πρόβλεψης από το 2017-2023.»

CRM vs Πλατφόρμα Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες

Με απλούστερους όρους, μια Πλατφόρμα Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες, όπως το  JobWatch της BigChange ενσωματώνει όλες τις βασικές λειτουργίες ενός CRM, με τη δυνατότητα σύνδεσης τεχνικών με προσωπικό στο γραφείο και την πύλη πελατών απρόσκοπτα μέσω του cloud.

Ενώ τα περισσότερα CRM συνήθως παρέχουν τις βασικές πληροφορίες και λεπτομέρειες πελατών και υπηρεσιών, ένα πλήρως βελτιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου, όπως το JobWatch by BigChange, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα υπηρεσίας για να σχηματίσει άμεσα τιμολόγια, να ενημερώσει εκτενείς υπηρεσίες και ιστορικά πελατών και να παρέχει πρόγραμμα οδήγησης σε πραγματικό χρόνο ενημερώσεις ενώ απαιτούνται υποχρεωτικά πρωτόκολλα ασφάλειας και συστημάτων ακολουθούνται το 100% του χρόνου

Γιατί τώρα; Τι είναι αυτό που οδηγεί στην άνοδο του Λογισμικόυ Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες;

«Η αυξανόμενη δημοτικότητα των κινητών συσκευών, η καλύτερη συνδεσιμότητα δικτύου και η επέκταση της κλίμακας των δραστηριοτήτων σε οργανισμούς αύξησαν τη ζήτηση για διαχείριση υπηρεσιών πεδίου και σχετική τεχνολογία. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες σε μεγάλο βαθμό λόγω της πλειονότητας του προσωπικού που βρίσκεται στο πεδίο και της ανάγκης να τους παρακολουθεί και να τους βοηθά στην εκτέλεση των δραστηριοτήτων τους με ελάχιστους πόρους.»

Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι έως το 2020 μόνο στις ΗΠΑ, ο αριθμός των μετακινούμενων εργαζομένων θα αυξηθεί σε 105 εκατομμύρια. Ταυτόχρονα, η πτώση των τιμών των tablet και των smartphone, καθώς και η αύξηση της τάσης BYOD (Φέρτε τη δική σας συσκευή) στο χώρο εργασίας έχουν προκαλέσει μια αξιοσημείωτη ώθηση να φέρουν αυτά τα στοιχεία κινητής τηλεφωνίας στον τομέα της εταιρείας. Επιπλέον, οι «τελευταίες καινοτομίες στην τεχνολογία υπολογιστών και ευρυζωνικών κινητών επικοινωνιών είναι οι βασικοί παράγοντες για την ανάπτυξη της αγοράς Field Service Management. Καθώς η ιδιοκτησία κινητών συσκευών αυξάνεται, περισσότερες εταιρείες υιοθετούν πολιτικές BYOD (Φέρτε τη δική σας συσκευή) που έχουν πολλά πλεονεκτήματα όπως οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν συσκευές με τις οποίες είναι εξοικειωμένες και να εργάζονται ευέλικτες ώρες, γεγονός που αυξάνει την παραγωγικότητα και οι εταιρείες μπορούν να εξοικονομήσουν κόστος στο υλικό.»«Η αυξανόμενη δημοτικότητα των κινητών συσκευών, η καλύτερη συνδεσιμότητα δικτύου και η επέκταση της κλίμακας των δραστηριοτήτων σε οργανισμούς αύξησαν τη ζήτηση για Λογισμικό Διοίκησης Για Επιτόπιες Υπηρεσίες και σχετική τεχνολογία. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες σε μεγάλο βαθμό λόγω της πλειονότητας του προσωπικού που βρίσκεται στο πεδίο και της ανάγκης να τους παρακολουθεί και να τους βοηθά στην εκτέλεση των δραστηριοτήτων τους με ελάχιστους πόρους. “

Βασικά στατιστικά

Με μια αποτελεσματική πλατφόρμα Διοίκησης Επιτόπιων Υπηρεσίεων, όπως το JobWatch της BigChange η εταιρεία σας μπορεί να περιμένει:

  • Μείωση κατά 10% του κόστους των καυσίμων
  • 8 ώρες αποθηκευμένου χρόνου διαχειριστή, ανά μετακινούμενο εργαζόμενο ανά μήνα
  • 10 ώρες οδικού χρόνου εξοικονομείται από κάθε μετακινούμενο εργαζόμενο ανά μήνα
  • 4 επιπλέον εργασίες ανά όχημα ανά μήνα
  • 0 αποτυχημένες εργασίες
  • Επιτρέπει την πύλη πελατών σε πραγματικό χρόνο και ενημερώσεις ζωντανών SMS

Το JobWatch από την BigChange τα συνδυάζει όλα

Η BigChange δημιούργησε το JobWatch, μια λύση προγραμματισμού που βασίζεται στο cloud, η οποία βοηθά τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών με τη διαχείριση εργατικού δυναμικού και την παρακολούθηση εργασιών. Τα βασικά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν παρακολούθηση οχημάτων,  κράτηση πελατώνbooking, CRM, διαχείριση πόρων και ειδοποιήσεις σε real-time.

Το σύστημα διαθέτει μια εφαρμογή για κινητά που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν online κρατήσεις για υπηρεσίες. Επιπλέον, οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα για να χειρίζονται κλήσεις πελατών, να στέλνουν μηνύματα, να διαχειρίζονται ένα στόλο οχημάτων και να προετοιμάζουν αναφορές. Η παρακολούθηση οχημάτων επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν τα αρχεία καταγραφής οδηγών και να παρακολουθούν τα έξοδα.

H BigChange επιτρέπει στις ομάδες να συγχρονίζουν δεδομένα μεταξύ του γραφείου και του προσωπικού πεδίου και να καταγράφουν τις χρεώσιμες ώρες Η δυνατότητα διαχείρισης σχέσεων πελατών βοηθά τα μέλη της ομάδας να αποθηκεύουν δεδομένα πελατών και να βοηθούν κατά τον καθορισμό της τιμής των συμβάσεων, των θέσεων εργασίας, της εργασίας και των ανταλλακτικών. Είναι διαθέσιμο σε μηνιαία συνδρομή και παρέχεται υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και email.

ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

    Εγγραφή για νέα μέσω email

    0